Brumaria

¿Cuándo recibiré mi pedido?
Al realizar tu pedido, se te indicará una fecha estimada de envío. Esta misma información se confirmará en tu correo de confirmación de pedido. De esta manera, garantizamos que el plazo de envío en la web siempre coincida con el de tu confirmación.

El plazo de entrega de mi pedido (o parte de él) es ahora más largo. ¿Cómo puedo cancelarlo?
Si el plazo de entrega de tu pedido ha cambiado y es más largo de lo que se te informó inicialmente, por supuesto que puedes cancelar tu pedido (o una parte de él). Para ello, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Ellos gestionarán la cancelación y el importe de tu compra se reembolsará a tu cuenta bancaria en un plazo de dos días hábiles. Ten en cuenta que los pedidos que ya han sido enviados no pueden cancelarse.

¿Cuándo recibiré la factura de mi pedido?
Una vez que hayas pagado tu pedido, la factura no se enviará automáticamente. Si deseas una factura, puedes obtenerla de dos maneras:

1. Desde tu cuenta: Inicia sesión en tu cuenta en nuestra tienda. Desde allí podrás ver tus pedidos y descargar la factura correspondiente.
2. Contactando a servicio al cliente: Si tienes problemas para acceder a tu cuenta o necesitas ayuda, nuestro equipo de servicio al cliente puede enviarte la factura directamente.

¿Cuándo recibiré mi pedido?
En Brumaria, nos esforzamos por la transparencia total. Al finalizar tu compra, te proporcionaremos una fecha de envío estimada precisa. Esta misma fecha será confirmada inmediatamente en tu correo electrónico de confirmación de pedido. De este modo, te garantizamos que la información de envío que ves en nuestra web siempre será idéntica a la que recibes, permitiéndote planificar con confianza.

¿Qué sucede si el plazo de entrega es más largo de lo previsto y deseo cancelar mi pedido?
Entendemos que los imprevistos pueden ocurrir. Si el plazo de entrega de tu pedido se extiende más allá de lo inicialmente comunicado, tienes la opción de cancelarlo, ya sea en su totalidad o solo una parte. Para proceder con la cancelación, por favor, contacta a nuestro equipo de servicio al cliente. Procesaremos tu solicitud y el reembolso correspondiente se efectuará en un plazo máximo de dos días hábiles a tu método de pago original. Es importante tener en cuenta que, una vez que el pedido ha sido enviado, lamentablemente ya no es posible realizar la cancelación.

¿Cómo puedo obtener la factura de mi pedido?
Para tu comodidad, la factura de tu pedido no se envía automáticamente al completar la compra. Sin embargo, acceder a ella es muy sencillo:

1. Desde tu cuenta: Simplemente inicia sesión en tu cuenta de Brumaria en nuestra tienda online. Dirígete a la sección "Mis Pedidos" donde podrás ver el historial de tus compras y descargar la factura correspondiente en formato PDF cuando lo desees.
2. Contactando a nuestro servicio al cliente: Si prefieres, o si tienes alguna dificultad para acceder a tu cuenta, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente. Estaremos encantados de enviarte la factura directamente a tu correo electrónico.

¿Cómo puedo devolver un producto?
Si deseas devolver un producto, por favor, contacta a nuestro servicio al cliente dentro de los 15 días posteriores a la recepción de tu pedido. Ellos te guiarán a través del proceso y te proporcionarán las instrucciones necesarias para la devolución.

¿Qué pasa si mi producto llega dañado o defectuoso?
En Brumaria, nos aseguramos de que tus productos lleguen en perfecto estado. Si tu pedido presenta algún daño o defecto al recibirlo, por favor, notifícanos inmediatamente a nuestro servicio al cliente. Organizaremos la recolección del artículo y te ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo.

¿Cuándo recibiré mi reembolso después de una devolución?
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el producto devuelto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5 días hábiles. El monto se acreditará a la misma forma de pago que utilizaste para tu compra. Te notificaremos por correo electrónico una vez que el reembolso haya sido emitido.

¿Cómo elijo el difusor de aroma ideal para mi espacio?
La elección de tu difusor depende del tamaño de tu espacio y de la intensidad de aroma deseada. En Brumaria, ofrecemos difusores para hogar, oficina y espacios grandes. Visita nuestra guía de productos o contacta a nuestro equipo para asesoría personalizada.

¿Qué tipos de fragancias ofrece Brumaria?
En Brumaria contamos con una amplia gama de fragancias diseñadas para crear ambientes únicos. Nuestras esencias son de alta calidad, adecuadas para nuestros difusores y brumsprays. Explora nuestra colección para encontrar tu aroma ideal.

¿Cuánto tiempo dura el aroma de los difusores y brumsprays?
La duración del aroma varía según el tipo de difusor, la intensidad seleccionada y el tamaño del espacio. Nuestros brumsprays ofrecen una ráfaga inmediata de frescura. Para información específica de cada producto, consulta la descripción en nuestra web.